ONE טכנולוגיות מגייסת ראש /ת צוות מוקד תמיכה והדרכה לארגון מוביל בירושלים! וואן פתרונות טכנולוגיים בע"מ at וואן פתרונות טכנולוגיים בע"מ

About the role

ONE טכנולוגיות מגייסת ראש/ת צוות מוקד תמיכה והדרכה לארגון מוביל בירושלים! התפקיד כולל ניהול והובלה מקצועית של צוות תמיכה, הדרכה והטמעה בסביבה טכנולוגית ודינמית. אחריות על חניכת עובדים, בקרה על ביצועים ועמידה ביעדי שירות, מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי למשתמשים.

Requirements

ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפונית / הדרכה / הטמעה - חובה.
ניסיון של מעל 3 שנים בתחום התפקיד - חובה.
ניסיון בתמיכה טכנית ואפליקטיבית ובמתן שירות למשתמשים.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB ו-Client Server.
היכרות עם מערכות הפעלה של Microsoft ואיתור תקלות אפליקטיביות.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, הדרכה, חניכה והובלת צוות.
ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
שליטה באנגלית ברמה מקצועית.
יכולת עבודה עצמאית, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

Nice to have

ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים

🍪 Usage-analytics transparency

More roles at this company

About the role

Requirements

Nice to have