Customer Success Manager לתפקיד מפתח עם השפעה וצמיחה חברה חסויה

לחברת הייטק מובילה בתחום פתרונות הDBA, ניטור ושיפור ביצועי בסיסי נתונים, דרוש/ה CSM לתפקיד מרכזי המשלב ניהול לקוחות, הצלחת לקוח, שימור ופיתוח עסקי. מה אנחנו מחפשים? ניהול וליווי שוטף של לקוחות עסקיים ובניית קשרים ארוכי טווח. יצירת קשר יזום עם הלקוחות וזיהוי צרכים, פערים והזדמנויות. מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות והערך שהם מקבלים מהחברה. זיהוי מוקדם של לקוחות בסיכון, מניעת נטישה וניסיון להחזיר לקוחות שעזבו. עבודה משותפת עם צוותי הDBA והגורמים המקצועיים בחברה. מעקב אחר משימות וחסמים והנעת הטיפול בהם עד לפתרון מלא. זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים. הפיכת לקוחות מרוצים לממליצים ולמקור לחיבורים עסקיים חדשים. לקיחת אחריות, יוזמה ופעולה עצמאית - לזהות, לחשוב, להציע ולבצע. אנו מציעים תפקיד משמעותי בחברה מקצועית ומתפתחת, הכשרה וחשיפה לעולמות הDBA, עצמאות, אפשרויות קידום ושכר אטרקטיבי.