Technical Operations Support Lead רילטק פיתוח תוכנה בע"מ at רילטק פיתוח תוכנה בע"מ

About the role

חברת הייטק מובילה, המתמחה בניהול, ניטור ותחזוקת בסיסי נתונים, מחפשת Technical Operations Support Lead שייקח Ownership על תחום התפעול, התמיכה וההטמעה של מערכת - AimBetter- מערכת ניטור ובקרה חכמה לבסיסי נתונים וסביבות שרתים, שמאפשרת לזהות תקלות, צווארי בקבוק וחריגות ביצועים בזמן אמת. המערכת מספקת תובנות פרקטיות, התראות ברורות והמלצות פעולה, ומסייעת לצוותי IT ו- DBA לשפר יציבות, זמינות וביצועי מערכות.

What you'll do

תמיכה טכנית ותפעולית (L1-L2)בהתקנות המערכת, שדרוגים ועוד
אחריות על תשתית וניהול סביבת השרתים AimBetter (Infrastructure Ownership)
ריכוז וניהול פעילות לקוחות - הדרכות, תמיכה, הרשאות ועוד
ניהול פעילות המערכת - שימוש, תקלות חוזרות ואיתור מגמות לפיתוח עתידי

Requirements

ניסיון מוכח בתמיכה טכנית / תפעול מערכות מורכבות.
הבנה טובה בServers, Services וMonitoring.
ניסיון בעבודה עם מערכות Agent-based.
אוריינטציה ל DBA SQL ברמת L1 - לא פיתוח.
ניסיון בעבודה מול לקוחות.
עברית רהוטה - דיבור וכתיבה | אנגלית ברמה גבוהה - דיבור, קריאה וכתיבה.

Nice to have

ניסיון בהטמעת מערכות SaaS / On-Prem.או Customer Success.
ניסיון בהעברת Webinars. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

Tech stack

SQL