תומכ/ת טכנית

לנס (NESS) דרוש/ה תומכ/ת טכנית (Help Desk) מחפשים תפקיד משמעותי בעולם ה?IT? זו ההזדמנות שלך להשתלב בסביבה טכנולוגית דינמית ולהשפיע על חוויית המשתמש בארגון. מה כוללת העבודה? מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ומרחוק) טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ויישומים ארגוניים ניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ביעדי SLA התקנה, הגדרה ותחזוקה של ציוד מחשוב עבודה שוטפת מול צוותי IT, תשתיות, אבטחת מידע וספקים סיוע בהטמעת מערכות ושיפור חוויית המשתמש ריכוז דרישות משתמשים לשינויים ושיפורים במערכות תיווך בין המשתמשים לבין יחידת המחשוב הובלת תהליכי הדרכה והטמעה סיוע בבדיקות תוצרים והיכרות עם עקרונות ניתוח מערכות ?? מיקום: הר-חוצבים, ירושלים | משרה מלאה + ש"נ (עפ"י צורך)