Centrical

סנטריקל (Centrical), שהוקמה במקור בשם GamEffective בשנת 2013, היא חברת SaaS פרטית שנוסדה על ידי גל רימון. החברה עברה מיתוג מחדש לשם Centrical בשנת 2020. מטה הפיתוח של החברה ממוקם ברעננה, לצד מטה אמריקאי הממוקם בניו יורק. בשנת 2021 גייסה החברה 39 מיליון דולר בסבב שהובל על ידי Intel Capital ו-JVP, השקעה שהביאה את סך הגיוסים הידועים שלה באותה עת ליותר מ-70 מיליון דולר. הפלטפורמה של החברה משמשת לניהול ביצועים ולמידה מבוססת משחק (Gamification) עבור עובדי קו ראשון.

מערכת הענן של Centrical משלבת מעקב ביצועים בזמן אמת, למידה במיקרו (Microlearning) ומנגנוני משחוק כגון נקודות, תגים וטבלאות מובילים. הפלטפורמה מכוונת לפתור בעיות של שחיקת עובדים, תחלופה גבוהה ופערים בהדרכה בסביבות עבודה עתירות כוח אדם, בפרט במוקדי שירות לקוחות (Call Centers), חברות מיקור חוץ (BPO) ורשתות קמעונאות. התוכנה מתממשקת למערכות ארגוניות קיימות כמו CRM ומרכזיות טלפוניות כדי לשאוב מדדי ביצוע יומיים, ועל בסיסם מפעילה אוטומטית מודולי הדרכה או אימון קצרים המותאמים אישית לכל עובד.

החברה פועלת בתחום פלטפורמות חוויית העובד ואופטימיזציית כוח אדם (WFO/WEM). היא מתחרה מול חברות המתרכזות במיקרו-למידה בסביבת עבודה, דוגמת Axonify, וכן מול מודולי ניהול הביצועים והמשחוק המובנים של ספקיות תוכנה ארגוניות גדולות כגון NICE ו-Verint. לקוחותיה הם לרוב תאגידים וארגוני אנטרפרייז, ביניהם נמנו בעבר חברות טכנולוגיה ותקשורת גלובליות שמשתמשות במערכת כדי לנהל את נציגי השירות והמכירות שלהן.

Centrical מנהלת את עיקר פעילות המחקר והפיתוח (R&D) שלה ממרכז הפיתוח ברעננה. המייסד והמנכ"ל, גל רימון, הוא ישראלי, וצמיחת החברה נתמכה לאורך השנים על ידי הון סיכון מקומי בולט, בראשו קרן JVP הירושלמית שהשתתפה במספר סבבי גיוס משמעותיים של החברה.