למכון רפואי פרטי מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות, חוויית לקוח ושיווק לתפקיד אסטרטגי, מגוון ומשפיע, המשלב ניהול מערך השירות לצד הובלת הנוכחות השיווקית והדיגיטלית של המכון.
מה כולל התפקיד?
- הובלת אסטרטגיית השירות וחוויית המטופל
- ניהול והובלת צוות השירות והקבלה
- בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי שירות וחוויית לקוח
- ניתוח משובים, נתוני שירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור
What you'll do
גיבוש והוצאה לפועל של תכנית תוכן ושיווק בדיגיטל
יצירת תוכן וניהול נכסים דיגיטליים ורשתות חברתיות
עבודה מול ספקים, אנשי מקצוע וגורמים חיצוניים בתחומי השיווק והדיגיטל
זיהוי מגמות, צרכים והזדמנויות עסקיות והפיכתם ליוזמות שיווקיות
Requirements
ניסיון בניהול שירות / חוויית לקוח - חובה
ניסיון ניהולי והובלת צוות - חובה
ניסיון בעולמות השיווק הדיגיטלי, תוכן וסושיאל - חובה
חשיבה אסטרטגית ויכולת לראות את התמונה הרחבה לצד ירידה לפרטים
יכולת להוביל תהליכים מקצה לקצה, ליזום ולהניע ממשקים
אוריינטציה דיגיטלית, יצירתיות ויכולת כתיבה והפקת תוכן
יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בסביבה דינמית
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.