· מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה.
· אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows
· התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
· טיפול בתקלות Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
· ניהול משתמשים והרשאות
· הקמת משתמשים חדשים (Onboarding) וסגירת הרשאות לעובדים עוזבים (Offboarding).
· טיפול בתקלות רשת בסיסיות (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, TCP/IP).
· עבודה עם מערכות קריאות שירות
· תיעוד תקלות, פתרונות ומאמרי ידע.
· עמידה ביעדי SLA ומתן שירות איכותי ומקצועי למשתמשי הקצה.
· עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.
· ניהול מלאי מחשבים, מסכים, טלפונים וציוד IT.
Requirements
יתרון לבעלh ניסיון במיקרוסופט 365 Intune
ניסיון של שנה שנתיים בביצוע תפקיד דומה – חובה!
שליטה גבוהה במחשבים מבוססי Office בסביבתwindows 11 – חובה.
ידע כללי בחומרת מערכות pc, כולל התקנת חומרה ותוכנה –חובה.
יכולת מתן שרות איכותי ומהיר תחת לחץ וריבוי משימות.