ראש/ת צוות IT Operation at Dialog · TrevoDראש/ת צוות IT Operation
Active
Israel · IT Services · Lead
✓ Not duplicate
Everything to know before you send your CV
We've gathered AI tools to check your fit, sharpen your CV, and prep for the interview.
Company careers page
We couldn't find a direct apply link for this specific role. Browse the company's official careers page for open positions.
Visit the company's careers pageIs this role relevant for you?
Job description
לחברת אשראי מובילה המעניקה הלוואות דרוש/ה ראש/ת צוות IT Operation
- ניהול שוטף של תקלות ב tier 1/2 מול מאות המשתמשים בחברה ובקרה על מערכות הייצור באמצעות מערכות שו"ב- שליטה ובקרה.
- ניהול צוות IT Operation למתן מענה מקצועי, מהיר, יעיל ושירותי לפניות המשתמשים.
- שיפור ועיצוב חוויית המשתמשים ושביעות רצונם.
שיפור והטמעת תהליכי עבודה בצוות ובאגף מערכות מידע - לצמצום תקלות, לשיפור השירות ולמתן פתרונות מהירים ויעילים.
אחריות לזמינות מערכות הייצור מול כלל הממשקים באגף כולל ביצוע אסקלציות מול הגורמים הרלוונטיים הפנימיים והחיצוניים.טיפול בבאגים מול צוותי פיתוח ו-QA.ניהול הידע והמידע לצרכי הצוות ומשתמשי הקצה להעלאת מקצועיות ופתרון תקלות.כתיבה, עדכון ויישום נהלים.קיום שגרות ניהול, דיווח ותחקור תקלות תקופתי מול כל הממשקים הפנימיים והחיצוניים.תיעדוף טיפול בתקלות ופיתוחים קטנים מול מנהלים ביחידות הקצה.