נציג/ת שירות לקוחות בשפה האיטלקית at The Jewish Agency for Israel · Trevo

Job Description

About the role

מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה. פתיחת תיקי עלייה וניהולם. מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל. עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות. ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג). תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים.

Requirements

כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.
ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי.
תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות.
גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00). נדרשות משמרות אחה"צ ו-2 משמרות ערב בשבוע.
ביצוע תורנויות בימי שישי עד השעה 13:30 בערבי חג וחול המועד סוכות ופסח.
היקף משרה: משרה מלאה
מיקום: ירושלים
במקרה של שוויון בין מועמדים ינתן משקל נוסף לטובת מועמד.ת עם מוגבלות.

Nice to have

בגרות – חובה. השכלה אקדמאית רלוונטית
איטלקית ברמת שפת אם - חובה. אנגלית ברמה גבוהה - חובה. שפות נוספות
ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM
ניסיון בטלמרקטינג
השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל

🍪 Usage-analytics transparency

More roles at this company

About the role

Requirements

Nice to have