Tier 3 Team Leader at Dialog · TrevoDTier 3 Team Leader
Active
Israel · IT Services
✓ Not duplicate
Everything to know before you send your CV
We've gathered AI tools to check your fit, sharpen your CV, and prep for the interview.
Company careers page
We couldn't find a direct apply link for this specific role. Browse the company's official careers page for open positions.
Visit the company's careers pageIs this role relevant for you?
Job description
לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה Tier 3 Team Leader.
- הובלה וניהול של צוות מהנדסי תמיכה בכירים (Tier 3) באזורי EMEA/APAC.
- שימש כמאמן טכני לצוות, כולל הנחיה בחקירות מעמיקות של פרוטוקולי רשת, VPNs, אינטגרציות ענן ומערכות Linux.
- ניהול מקרי הסלמה מלקוחות אנטרפרייז אסטרטגיים, הובלת פתרונות מלאים והבטחת שביעות רצון הלקוחות.
שיתוף פעולה רוחבי עם צוותי מוצר, פיתוח, מכירות והצלחת לקוחות כדי להסיר חסמים ולשפר את חוויית המשתמש.
הובלת פרויקטים פנימיים, שיפור תהליכים ותוכניות הכשרה להעצמת יכולות הצוות.תמיכה ביוזמות גלובליות ותיאום עם מקבילים בארה"ב, להבטחת כיסוי תמיכה רציף (Follow-the-sun).ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון, זיהוי מגמות, בעיות חוזרות ותחומים לשיפור.שמירה על נוכחות טכנית פעילה – מדובר בתפקיד Player-Coach, המשלב הובלה ונגיעה טכנית ישירה.