נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות וידאו Risco Group at Risco · Trevo
R נציג.ת תמיכה טכנית - מצלמות וידאו Risco Group
Rishon LeZion · IoT
Trustⓘ ✓ Not duplicate ✓ Fresh
Everything to know before you send your CV
We've gathered AI tools to check your fit, sharpen your CV, and prep for the interview.
We couldn't find a direct apply link for this specific role. Browse the company's official careers page for open positions.
Is this role relevant for you?
Job description
אנו מגייסים נציג.ת תמיכה טכנית לטיפול באירועי שירות (תקלות, הכוונה, שדרוגים ותחזוקה) בערוצי תקשורת שונים (טלפונית, רשתות חברתיות, אפליקציות ייעודיות) עבור לקוחות החברה.
מתן תמיכה טכנית למתקיני מערכות החברה לצורך אבחון ופתרון תקלות במגוון מוצרים. מענה טכני למשתמשי קצה, כולל אבחון תקלות והפניה למתקינים במידת הצורך.
טיפול בפניות בנושאי מנויים, תשלומים ושירותי הענן של החברה.
עבודה שוטפת מול צוותי TAC ו QA הגלובליים לצורך ניתוח תקלות, שחזור תרחישים ומתן משוב על ביצועי המוצרים.
ניתוח מעמיק של תקלות חומרה ותוכנה, זיהוי מגמות, והפקת תובנות לשיפור המוצר והשירות.
כתיבה, עדכון והפצה של מסמכים והנחיות טכניות ללקוחות ולגורמים פנימיים.
העברת הדרכות והכשרות מקצועיות למתקינים וללקוחות, הן ברמה העיונית והן ברמה המעשית.
תרגום והתאמת מסמכים טכניים לעברית מקצועית. הנדסאי/ת או טכנאי/ת אלקטרוניקה / מחשבים. ניסיון בתמיכה טכנית, שירות טכני או עבודה מול מתקינים ולקוחות. ידע במערכות תקשורת, רשתות, GSM, אינטרנט ומערכות מתח נמוך. יכולת גבוהה לאבחון ופתרון תקלות טכניות. היכרות עם סביבת Microsoft Office. תודעת שירות גבוהה, יכולת תקשורת בין-אישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים. עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.