ServiceNow

ServiceNow נוסדה בשנת 2004 על ידי פרד לודי (Fred Luddy). מטה החברה ממוקם בסנטה קלרה, קליפורניה, והיא מפעילה מרכז פיתוח בישראל בעיר פתח תקווה. החברה נסחרת בבורסת NYSE תחת הסימול NOW מאז ההנפקה הראשונה לציבור (IPO) ב-2012. היא מעסיקה מעל ל-20,000 עובדים ברחבי העולם, כאשר בישראל פועלים כ-200 עד 300 עובדים. המוצר המרכזי של החברה הוא פלטפורמת ענן לאוטומציה של תהליכי עבודה ארגוניים, שהתמקדה במקור בניהול שירותי IT. במהלך 12 החודשים האחרונים, המיקוד המרכזי של החברה היה הטמעת יכולות בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) תחת המותג Now Assist ברחבי הפלטפורמה שלה.

קו המוצרים המרכזי הוא ה-Now Platform, המספק פתרונות לניהול שירותי IT (ITSM) וניהול תפעול IT (ITOM). המערכת פותרת בעיות של סביבות עבודה מבוזרות בארגונים על ידי מתן מערכת מידע אחת עם מסד נתוני תצורה (CMDB) אחיד. הפלטפורמה נמכרת בעיקר למחלקות IT בארגוני אנטרפרייז, צוותי תפעול משאבי אנוש וצוותי תמיכת לקוחות, באמצעות חוזי אנטרפרייז ורשת שותפים. החפיר הטכנולוגי של החברה טמון בארכיטקטורת נתונים יחידה, המאפשרת יצירת תהליכי עבודה חוצי-מחלקות ללא צורך באינטגרציות מורכבות בין מערכות מידע שונות.