Rimini Street

Rimini Street היא חברה ציבורית הנסחרת ב-NASDAQ תחת הסימול RMNI, המספקת תמיכה חיצונית ותחזוקה לתוכנות ארגוניות של יצרנים כגון Oracle ו-SAP. החברה הוקמה על ידי Seth Ravin, המשמש גם כמנכ"ל שלה.

המודל העסקי של Rimini Street מבוסס על הצעת חלופה לתמיכה הישירה של ספקי תוכנה ארגונית גדולים כמו Oracle ו-SAP. לקוחות החברה — בעיקר ארגונים גדולים הפועלים עם מערכות ERP ותוכנות ארגוניות אחרות — יכולים לחסוך בעלויות תמיכה שנתיות על ידי מעבר לתמיכה של Rimini Street במקום להאריך חוזי תמיכה ישירים עם הספק המקורי. החברה מציעה SLA מהירים יחסית ותמיכה במוצרים גם לאחר שהספק המקורי הוציאה אותם מתמיכה רשמית.

החברה ניהלה לאורך השנים הליכים משפטיים מהותיים מול Oracle, שטענה להפרות זכויות יוצרים בנוגע לאופן שבו Rimini Street מספקת תמיכה. ההתדיינויות המשפטיות הללו עיצבו באופן ניכר את פרופיל הסיכון של החברה ואת דרך פעולתה.

המתחרה הישיר הבולט ביותר של Rimini Street בתחום התמיכה החיצונית לתוכנה ארגונית הוא Spinnaker Support. הספקים המקוריים — Oracle ו-SAP — מהווים גם הם מתחרים עקיפים, שכן ההחלטה הרלוונטית עבור הלקוח היא אם להמשיך בתמיכה ישירה או לעבור לצד שלישי.