Omnitelecom, חברת טכנולוגיה מובילה בתחומי תקשורת ענן, Voice AI ואוטומציה חכמה, מגייסת לצוות ההצלחה העסקית שלנו. מחפשים את כרטיס הכניסה המנצח שלכם לעולם ה-Customer Success עבור מוצר SaaS? זו הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד משמעותי, מאתגר ומגוון - המשלב אחריות טכנולוגית, קשר אישי עם הלקוחות העסקיים הגדולים ביותר שלנו ומתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית למוצר הדגל.
עיקרי התפקיד
ליווי ותמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים בניהול מערכות התקשורת והמרכזיות בענן של החברה.
אפיון והגדרת צרכים טכנולוגיים מול הלקוח והטמעתם במערכות הפנימיות.
שימור שביעות רצון הלקוח ומקסום הערך הטכנולוגי שהלקוח מפיק מהמוצר.
מה אנחנו מציעים?
אופק מקצועי מוכח: אצלנו ניתן לצמוח לשלל תפקידים טכנולוגיים וניהוליים בארגון.
יציבות וביטחון: סביבת עבודה משפחתית, מלמדת ובטוחה לטווח ארוך.
סביבת עבודה מפנקת: משרדים נגישים בבורסה ברמת גן, תרבות ארגונית חמה, עבודה על מוצר חדשני והשתייכות לצוות טכנולוגי קטן ומגובש.
דרישות
ניסיון קודם בעולמות השירות/תמיכה: ניסיון של שנה לפחות בתפקידי שירות לקוחות, תמיכה טכנית או Help Desk.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה: יכולת להבנה ותפעול של מערכות תוכנה מורכבות.
מיומנויות תקשורת וניהול לקוח: יכולת ביטוי מעולה בכתב ובעל פה, סבלנות של ברזל לצד אסרטיביות עסקית ויכולת הנעת תהליכים.
למידה עצמאית: יכולת למידה עצמית של חומר טכני ומוצרים טכנולוגיים חדשים בסביבה דינמית.