לחברה יצרנית מובילה דרוש/ה איש IT ותמיכה טכנית לתפקיד מגוון ועצמאי, המשלב Help desk יחד עם עבודה טכנית בשטח.
אנחנו מחפשים מישהו/י שכבר צבר/ה ניסיון אמיתי בתמיכה - יודע/ת לתת מענה למשתמשים מרחוק ובאופן פרונטלי, אבל גם לקום מהכיסא, להגיע לעמדה ולפתור את התקלה בפועל.
מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה - טלפונית, מרחוק ובשטח.
טיפול בתקלות בתחנות קצה, מחשבים, ציוד היקפי ורשת.
איפוס סיסמאות, טיפול בחיבורי VPN ובעיות גישה.
פתיחה, הקמה וניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory.
תמיכה בסיסית וניהול משתמשים ב-Office 365, כולל התקנות Office ופתרון תקלות.
הקמה והתקנה של עמדות מחשב ומדפסות בסביבת Domain.
טיפול בתקלות מדפסות וסורקים, כולל החלפת טונרים וציוד מתכלה.
טיפול בתקלות תקשורת ורשת בסיסיות.
היכרות וטיפול בסיסי בסביבת שרתים.
התקנה, החלפה וטיפול בציוד קצה - מסכים, מקלדות, עכברים וציוד מחשוב נוסף.
דרישות
ניסיון של שנה לפחות בתחום IT / Help desk / תמיכה טכנית - חובה.
לפחות שנה של ניסיון Hands-On בפועל - חובה.
ניסיון מוכח בטיפול בתקלות מחשבים, תחנות קצה, מדפסות וציוד היקפי.
היכרות עם תקלות תקשורת ורשת בסיסיות.
ניסיון בעבודה בסביבת Windows ו-Domain.
ניסיון ב-Active Directory - פתיחת משתמשים, סיסמאות והרשאות.
היכרות עם Office 365, התקנות ופתרון תקלות.
יכולת עבודה עצמאית, ראש טכני, שירותיות ויכולת למידה טובה.