התפקיד כולל ניהול מנהלים בדרג ביניים, טכנאי שטח ועובדי משרד בפריסה אזורית רחבה.
אחריות מלאה על פעילות השירות, משלב פתיחת קריאת השירות ועד לסיום הטיפול בשטח.
ניהול סידורי העבודה, תעדוף משימות ומתן פתרונות לבעיות מקצועיות ותפעוליות.
עבודה ישירה מול לקוחות, טיפול במקרים מורכבים והובלת התהליך עד לשביעות רצונם.
אחריות על שיפור זמני התגובה, איכות הטיפול, רמת השירות ויעילות המערך.
התפקיד דורש נוכחות ניהולית חזקה, יכולת להניע צוותים וזמינות גבוהה בעת הצורך
תנאים:
שכר: 18,000-19,000 ברוטו.
רכב צמוד.
700 סיבוס בחודש.
פרמיה של 1,000 עבור כל שבוע של שיבוץ כמנהל תורן.
דרישות
ניסיון בניהול טכנאי שטח - חובה.
לפחות שנתיים ניסיון בניהול מנהלים בדרג ביניים - חובה.
רקע טכני ויכולת להבין תקלות ותהליכי שירות - חובה.
ניסיון בניהול מערך שירות בפריסה גאוגרפית רחבה - יתרון משמעותי.
יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ותחת לחץ.
יכולת ניהול עובדים, חלוקת משימות וקבלת החלטות בזמן אמת.
תודעת שירות גבוהה ויכולת טיפול בלקוחות ובאירועים מורכבים.
נכונות למשרה מלאה ולזמינות גבוהה מעבר לשעות העבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.