תכנית גשרים מאפשרת לבני נוער בגילאי חטיבת הביניים הזדמנות שווה להתנסות בתחומי הטכנולוגיה ולצמצם פערי ידע ומיומנויות נדרשות לעולמות התעסוקה, בשעות בי"ס. התכנית מופעלת בהובלת צה"ל/יחידה 8200 ובאמצעות מש"קיות מחיל החינוך והנוער.
עיקרי התפקיד
הובלת תהליכי בירור ואפיון מול משתמשים ובעלי עניין, זיהוי פערים ושיפור תהליכי עבודה וחוויית משתמש.
הובלת תהליכי Onboarding, פיתוח חומרי עזר ומדריכים, וליווי צוותים לשימוש עצמאי ואחיד במערכות.
מענה שוטף לפניות, טיפול בצרכים תפעוליים, ניהול הרשאות ופתרון בעיות מערכתיות לשמירה על רציפות שירותית.
הקמת קורסים, מסלולים ומשאבי הדרכה, העלאת תכנים ועבודה מול מומחי תוכן.
בניית דוחות ודשבורדים למנהלים, ניתוח נתוני שימוש והשלמות למידה, והפקת תובנות לשיפור.
עבודה מול ספקים ובקרה תקציבית: ניהול ספקים לשדרוגים והתאמות, הגדרת דרישות, בדיקות איכות ובקרה על לו"ז ותקציב.