לארגון ממשלתי מוביל בירושלים דרוש/ה מדריך /ה ומטמיע/ת מערכות מידע לתפקיד מגוון הכולל הדרכה, הטמעה, יצירת תכני למידה דיגיטליים וליווי משתמשים בארגון.
- הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות מידע חדשות וקיימות בקרב עובדי הארגון ולקוחותיו.
- אפיון ובניית חוויית למידה למשתמשי קצה ולצוותי תמיכה.
- פיתוח והפקת חומרי הדרכה דיגיטליים: מצגות, מדריכים, סרטוני הדרכה ותכנים אינטראקטיביים.
- העברת הדרכות פרונטליות ומקוונות למשתמשים ולמוקדי תמיכה.
- ניהול ועדכון תכני ידע במערכות הארגון, לרבות שיפור ועדכון תכנים בהתאם למשוב מהשטח.
- עבודה במערכת לניהול קריאות שירות (SLA) ומתן מענה למשתמשים.
- שיתוף פעולה שוטף עם מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור חוויית המשתמש.
- ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית.
דרישות
ניסיון של 3 שנים לפחות בהדרכה, הטמעה או תמיכה במערכות מידע.
ניסיון בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, לרבות מצגות, מדריכים ותכני למידה.
ניסיון בעריכת סרטוני הדרכה באמצעות אחד או יותר מהכלים:Camtasia,Adobe Premiere,After Effects,Clipchamp
או כלי מקביל.
ניסיון בעבודה עם כלי עיצוב כגון:,Canva
Figma
Photoshop
Illustrator
ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות ומתן תמיכה למשתמשים.