אוהב/ת לתת שירות ומבין/ה במערכות ממוחשבות?
הצטרף/י אלינו לתפקיד תמיכה ושירות ללקוחות עסקיים.
אם יש לך זיקה טכנית, אהבה לאנשים ויכולת למידה מהירה של מערכות מורכבות - מקומך איתנו!
מה כולל התפקיד?
מתן מענה שירותי ותמיכה תפעולית ללקוחות עסקיים (קיימים וחדשים).
קליטת לקוחות חדשים למערכת והדרכתם על השימוש השוטף בה.
הקמה והגדרת סוכנים חכמים במערכת בהתאם לצרכי הלקוח.
מתן סיוע טכני ברמת המשתמש.
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בחברה ודרגי הנהלה.
היקף המשרה: משרה מלאה (7.5 שעות ביום), 5 ימים בשבוע.
מיקום: מגדלי לייף, בני ברק.
דרישות
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם: 1-2 שנות ניסיון בשירות לקוחות (עדיפות ללקוחות עסקיים B2B).
זיקה טכנית: שליטה מצוינת בסביבה ממוחשבת, ניסיון בעבודה מול מערכות CRM ומערכות מידע - חובה.
יכולת הדרכה: יכולת להסביר תהליכים מורכבים בצורה פשוטה, ברורה וסבלנית.
כישורים אישיים: תקשורת בינאישית מעולה, יזמה אישית, ראש גדול ויכולת לתמרן בין משימות שונות במקביל.
עבודת צוות: נכונות לעבודה משותפת וסנכרון גבוה בצוות.