יש הייטק באשקלון - בואו להיות חלק ממנו
רוצה להיות הלב הפועם של צוות טכנולוגי מקצועי?
אנחנו מחפשים איש Help desk שיהווה/תהווה את נקודת הקשר הראשונה מול לקוחות החברה וייקח/תיקח חלק משמעותי בניהול הפעילות השוטפת של צוות הDBA.
עיקרי התפקיד
מתן מענה מקצועי ללקוחות בטלפון, במייל ובמערכות החברה.
פתיחת קריאות שירות וביצוע איפיון ראשוני איכותי של תקלות ובקשות.
טיפול בתקלות טכניות בסיסיות (Tier 1), כולל VPN, Terminal Services ובדיקות ראשוניות.
מעקב שוטף אחר משימות, תיעדוף וקידום הטיפול מול צוות הDBA.
עבודה שוטפת מול לקוחות, ספקים וגורמים טכנולוגיים.
תיעוד מסודר והבטחת העברת משימות ברורות ומוכנות לטיפול.
זהו תפקיד מרכזי וארוך טווח. אנחנו מחפשים מועמד/ת שמתחבר/ת לעולמות השירות, התמיכה, התפעול והתכלול ורוצה לבנות בהם קריירה.
דרישות
רקע טכני בסיסי במחשוב, תשתיות, תקשורת או מערכות מידע.
ניסיון קודם בHelp Desk / תמיכה טכנית - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות ובסביבה דינמית.
סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר משימות עד לסגירתן.
יוזמה, אחריות אישית ואסרטיביות.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית ברמה טובה.
יתרון
ניסיון עם מערכות Ticketing.
היכרות עם VPN, Remote Access וTerminal Services.
אם אתם אוהבים לפתור בעיות, לעבוד עם אנשים, להוביל תהליכים ולשמש גורם משמעותי בצוות טכנולוגי מקצועי - נשמח להכיר אתכם.
משרה מלאה, אשקלון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.