ניהול והובלת צוות טכנאי שטח, מעבדה ומחסן טכני.
ניהול ותיעדוף קריאות שירות והתקנות בהתאם ליעדי SLA.
אחריות על סידורי עבודה, חלוקת משימות ובקרה תפעולית.
ניהול מחסן חלפים, מלאי וציוד.
ניתוח תקלות וזיהוי תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור.
ניתוח נתוני שירות והפקת דוחות KPI.
עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים וממשקים פנים-ארגוניים: מכירות, לוגיסטיקה, רכש ויבוא.
דרישות
ניסיון קודם בניהול טכנאים / עובדי שירות - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - חובה.
ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת קבלת החלטות.
שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
רישיון נהיגה בתוקף - חובה.
נכונות לזמינות מעבר לשעות העבודה, לרבות בסופי שבוע. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.