איש/אשת טלפוניה, IVR ותקשורת 1007530

-IVR ו-Self-Service: תכנון, פיתוח, תחזוקה ואופטימיזציה של תרחישי IVR מורכבים, אינטגרציות נתונים בזמן אמת, ניתוח תנועת שיחות ושיפור חוויית הלקוח (CX) -Contact Center: ניהול ותחזוקת מערכות Genesys, כולל תורים, Skill-Based Routing, דוחות, ניטור וזמינות -טלפוניה ו-SBC: ניהול שרתי SBC כגון AudioCodes ו-Oracle, קווי SIP Trunks ופרוטוקולי SIP, RTP ו-WebRTC, כולל טיפול בתקלות ואיכות שמע -אינטגרציות ו-AI: חיבור מערכות IVR וטלפוניה ל-CRM/ERP באמצעות REST API ו-Webhooks, ושילוב Voicebots, Conversational AI ו-STT/TTS -תשתיות תקשורת: תכנון, הקמה ותחזוקה של Switches & Routers בסביבות Data Center ו-Campus -NAC: ניהול ותחזוקת מערכות Network Access Control כגון Cisco ISE / Aruba ClearPass, כולל 802.1X, ניהול זהויות מכשירים ו-Segmentation -Troubleshooting: אבחון ופתרון תקלות מורכבות בטלפוניה וברשת, כולל Packet Analysis