- ניהול והובלה של מחלקות הליבה התומכות במוקדי השירות.
- ניהול ישיר, ליווי ופיתוח מקצועי של מנהלי מחלקות (אנליזה, ידע, הדרכה, טכנולוגיה ודיגיטל).
- הובלת שיתופי פעולה וסנכרון בין מחלקות המטה לבין מוקדי השירות.
- ייזום והובלת פרויקטים רוחביים לשיפור ביצועים ותהליכי עבודה.
- הטמעה וקידום של מערכות וטכנולוגיות תומכות.
- מעקב, בקרה וניתוח מדדי ביצוע (KPIs) לצורך קבלת החלטות מבוססות נתונים.
דרישות
תואר ראשון המוכר ממוסד מוכר ע"י המל"ג – חובה
ניסיון מוכח בניהול מנהלים.
ניסיון קודם בניהול מערכי מטה, תפעול או מוקדי שירות לקוחות גדולים (עדיפות לניסיון בפרויקטים מורכבים במגזר הציבורי/ממשלתי) - יתרון משמעותי.
הבנה והיכרות עם תחומי הליבה של המטה (אנליזה, הדרכה, ניהול ידע, מערכות מידע/טכנולוגיה ודיגיטל)