אפיון, תכנון והובלת תהליכי הדרכה והטמעה למשתמשי קצה ולצוותי תמיכה – משלב האפיון ועד העלייה לאוויר.
יצירת חומרי הדרכה חדשניים: מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה, חומרי הסברה ודיוורים.
הובלת הדרכות, הכשרות והטמעות למשתמשים חדשים ולגרסאות חדשות של מערכות מידע.
ניהול, עדכון ותחזוקת תכני המערכת בערוצי התקשורת השונים של הארגון.
ניהול התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו.
עבודה שוטפת במערכת לניהול קריאות שירות (SLA), תיעוד הפעילות ומתן מענה מקצועי.
עבודה שוטפת מול מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור חוויית המשתמש והטמעת פתרונות חדשים.
ניהול מספר פרויקטים ומשימות במקביל בסביבה דינמית ומאתגרת.
דרישות
ניסיון של 3 שנים ומעלה בהדרכה, הטמעה או מערכות מידע.
השכלה רלוונטית בתחום מערכות מידע/מדעי המחשב/הנדסת מחשבים או הכשרה מקצועית מתאימה.
ניסיון של לפחות שנה בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, מצגות, מדריכים או תכני למידה.
ניסיון בהפקה ועריכת סרטוני הדרכה באמצעות Camtasia, Premiere, After Effects, Clipchamp או כלים דומים.
ניסיון בעיצוב תכנים באמצעות Canva, Figma, Photoshop או Illustrator.
ניסיון בשימוש בכלי AI ליצירת תוכן, עיצוב או וידאו.
יכולת הצגת תיק עבודות הכולל דוגמאות לחומרי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש.