חברת hms מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית ( Help desk ) לארגון ממשלתי בירושלים. התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית ובאמצעות מערכת קריאות, טיפול בתקלות מחשוב, תוכנה ורשת, ניהול משתמשים והרשאות, עבודה מול מערכות Microsoft ו-Google Workspace ושיתוף פעולה עם צוותי תשתיות, תקשורת ואבטחת מידע בסביבה טכנולוגית מגוונת.דרישות: ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית / Help desk.ניסיון בתמיכה במערכות הפעלה Windows וביישומי Microsoft Office.ניסיון בעבודה עם Google Workspace.ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing) ועמידה ביעדי SLA.ניסיון במתן תמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה.ידע בסיסי בתקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP).היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות.היכרות עם Microsoft Exchange.השכלה רלוונטית בתחום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.