WalkMe

WalkMe נוסדה בתל אביב בשנת 2011 על ידי דן עדיקא ורפאל סווירי. החברה הייתה מהראשונות שהגדירו את קטגוריית פלטפורמות האימוץ הדיגיטלי (DAP). החברה הונפקה ב-NASDAQ תחת הסימול WKME בשנת 2021, אך האירוע המשמעותי ביותר של השנה האחרונה הוא רכישתה על ידי ענקית התוכנה הגרמנית SAP. העסקה, שהוכרזה ביוני 2024 והוערכה בכ-1.5 מיליארד דולר (14 דולר למניה), הופכת את WalkMe מחברה ציבורית עצמאית לחברת בת של SAP. טרם הרכישה, החברה העסיקה כ-1,000 עובדים ברחבי העולם, עם מטות מרכזיים בתל אביב ובסן פרנסיסקו.

WalkMe מפתחת פלטפורמת SaaS שפועלת כשכבת ממשק על גבי יישומי תוכנה ארגוניים קיימים, כגון Salesforce, Workday ו-ServiceNow. המוצר מספק הדרכות אינטראקטיביות על המסך, טיפים זעירים (tooltips) ותהליכי עבודה אוטומטיים שמנחים עובדים ולקוחות בתוך מערכות מורכבות. הבעיה המרכזית שהיא פותרת היא חיכוך באימוץ תוכנות חדשות, במטרה להפחית עלויות הדרכה ועומס על צוותי התמיכה. היתרון הטכנולוגי שלה מתבסס על טכנולוגיית "DeepUI", מודל למידת מכונה שמזהה ומתממשק עם אלמנטים גרפיים במסך ללא תלות בקוד המקור או בחיבור ל-APIs של התוכנה עצמה.

מוצר הדגל הוא פלטפורמת WalkMe Digital Adoption. המערכת מאפשרת לאנשי IT, משאבי אנוש ותפעול לבנות ולפרוס שכבות הדרכה ללא צורך בכתיבת קוד. בנוסף, WalkMe מציעה את מודול האנליטיקה WalkMe Insights, שעוקב אחר פעולות משתמשים במערכות שונות כדי לזהות נקודות נטישה וצווארי בקבוק בתהליכי עבודה ארגוניים. הפלטפורמה פועלת ותומכת בסביבות Web, Desktop ו-Mobile.

WalkMe דורגה היסטורית במיקום בולט בדוחות אנליסטים, בהם ה-Magic Quadrant של Gartner לפלטפורמות אימוץ דיגיטלי (DAP). מתחרותיה הישירות של החברה כוללות את Whatfix, Pendo ו-Appcues. בעוד ש-Pendo פונה לעיתים קרובות למנהלי מוצר עם דגש נרחב על אנליטיקה ומשוב משתמשים, WalkMe ממקדת את מאמציה בצוותי IT ו-HR בארגוני אנטרפרייז כדי לשפר יעילות ותאימות תפעולית. רכישתה על ידי SAP בשנת 2024 משקפת מהלך אסטרטגי לשילוב שכבת הפלטפורמה באקו-סיסטם התוכנה הרחב של חברת SAP.

מרכז הפיתוח והמוצר של WalkMe ממוקם בתל אביב. טרם הרכישה, המשרד הישראלי העסיק מאות עובדים במחלקות פיתוח, מוצר, מכירות והנהלה. בעקבות עסקת הרכישה ב-2024, הצוות הישראלי של WalkMe משתלב למעשה במערך הפיתוח המקומי הנרחב של חברת SAP בישראל. החברה מגייסת בישראל בעיקר לתפקידי פיתוח (Frontend ו-Backend), מדעני נתונים (Data Science) ומנהלי מוצר.