voicespin

VoiceSpin היא חברת טכנולוגיה ישראלית הפועלת בתחום התקשורת ותוכנות למוקדי שירות (Contact Centers). זוהי חברה פרטית המפתחת מערכות VoIP ומרכזיות ענן (PBX). המידע הפומבי המפורט אודות הערכת השווי של החברה ומספר עובדיה המדויק מוגבל.

החברה מפתחת תוכנה לניהול מוקדי טלפוניה המיועדת לצוותי מכירות ותמיכת לקוחות. המוצר המרכזי מבוסס ענן וכולל חייגן אוטומטי (Predictive Dialer), ניתוב שיחות נכנסות (IVR) ויכולות הקלטת שיחות. התוכנה מציעה אינטגרציות למערכות CRM מוכרות כמו Salesforce, Zoho, HubSpot ו-Pipedrive, במטרה לאפשר לנציגים לנהל את השיחות ישירות מסביבת העבודה הקיימת שלהם.

VoiceSpin פונה בעיקר ללקוחות B2B המאופיינים בנפח שיחות גבוה, כגון מוקדי מכירות (Outbound), חברות מסחר אלקטרוני ושירותים פיננסיים. החברה מקיימת פעילות רשמית בישראל ומכוונת לשוק גלובלי, אך מידע פומבי מפורט על נתח השוק המדויק או מצבת העובדים המקומית מצומצם יחסית.