לחברה ציבורית דרוש/ה איש/אשת Help Desk וטכנאי/ת מחשבים ומדפסות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון במחשבים, מדפסות, מערכות הפעלה, תוכנות וציוד קצה.
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים נייחים וניידים.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות, סורקים וציוד היקפי.
פתרון תקלות תקשורת בסיסיות, חיבורי רשת, Wi-Fi ועמדות עבודה.
התקנת מערכות הפעלה, Office, תוכנות ארגוניות ועדכוני מערכת.
מתן שירות פרונטלי, טלפוני ומרחוק למשתמשים.
ניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ומעקב אחר טיפול עד לסגירה.
עבודה מול ספקים חיצוניים במידת הצורך.
דרישות:
חובה נסיון בתפקיד דומה מעל 3 שנים.
ידע על תקלות חומרה ותוכנה בנקודות קצה
ניסיון בטיפול בתקלות מדפסות, מחשבים וציוד קצה – חובה.
ידע במערכות הפעלה Windows ויישומי Office.
היכרות עם Active Directory, הרשאות משתמשים, תיבות מייל וציוד רשת – יתרון.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות וסדר.
ראיה עסקית, חשיבה תפעולית
אופציות לקידום לאחר תקופה קצרה.
תנאים יוצא דופן למתאימים.
ניסיון נדרש: 3-4 שנים