ר"צ תשתיות קצה והנדסת תמיכה

לחברה גדולה ומובילה במשק הישראלי דרוש/ה ראש צוות תשתיות קצה והנדסת תמיכה. על המשרה · התפקיד כולל אחריות ניהולית ומקצועית בשני צירים: 1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון. 2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1\2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות. · ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי. · בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management. · ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד. · תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11. · ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור. · ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות. · הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות. · בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה. · ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית. · ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים. דרישות: דרישות התפקיד · תואר במדעי המחשב/ מערכות מידע/ הנדסת מחשבים או יוצאי יחידות טכנולוגיות/ קורסים מתקדמים בתחום- חובה. · ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות תשתיות קצה - System / Endpoint חובה. · ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית – חובה. · ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows חובה. · ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune חובה. · ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) חובה. · ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 – חובה. · ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix יתרון משמעותי. · היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) יתרון. · היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers – יתרון. · יכולות ניהול, הובלה ורתימת עובדים, ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין תשתיות, משתמשים ותהליכים. · חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. · יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים תוך למידה עצמית והתעדכנות טכנולוגית שוטפת. ניסיון נדרש: 5-6 שנים