מנהל/ת E-commerce

Factory 54 היא קבוצת אופנה ולייף־סטייל גלובלית, עם מטה בתל אביב ובאמסטרדם ופעילות נרחבת בישראל ובאירופה. הקבוצה מונה כ־2,000 עובדים ועובדות ופועלת כחלק מקבוצת אירני - מהשחקניות המובילות בישראל בתחום אופנת היוקרה והלייף־סטייל. החברה מייבאת, משווקת ומפעילה מעל ל־150 מותגי אופנה, הנעלה, אקססוריז וביוטי בינלאומיים, לצד פעילות Retail רחבה הכוללת רשת חנויות דגל, אתר E-commerce מוביל וחוויית לקוח פרימיום. מטה החברה מונה כ־450 עובדים בתחומים מגוונים, כאשר כמעט כל פעילות הליבה מתבצעת- In House כולל צוות טכנולוגי מתקדם של מעל ל־30 אנשי פיתוח, המובילים חדשנות, פתרונות חכמים לעולם הריטייל ופלטפורמות E-commerce מתקדמות. אנחנו מחפשים מנהל/ת E-commerce מנוסה, בעל/ת יכולת להוביל פעילות מסחרית מורכבת מקצה לקצה, לנהל צוות מקצועי, לקחת אחריות מלאה על חוויית הלקוח - ולפעול באופן פרואקטיבי לשיפור ביצועים, תהליכים ותוצאות עסקיות. התפקיד כולל הובלת פעילות האיקומרס השוטפת, אחריות על ביצועי האתר, ניהול ממשקים חוצי־ארגון ועבודה בסביבה דינמית, חדשנית וצומחת, שבה אופנה, טכנולוגיה ועסקים נפגשים. מה התפקיד כולל? • ניהול והובלת פעילות האיקומרס השוטפת של האתר • אחריות מלאה על חוויית הלקוח והמסע הדיגיטלי • ניהול ישיר של צוות • הובלת שגרות עבודה, פידבקים וסנכרון בין ממשקים • אחריות על דף הבית, תכנים מסחריים hero banners ו־featured brands • ניהול האופרציה היומית: פרומואים, עדכונים, תקלות ותעדופים • עבודה שוטפת מול מחלקות בארגון- שיווק, סחר, תוכן, יח״צ, IT, לוגיסטיקה ושירות לקוחות • הובלת ישיבות חוצות־מחלקות והנעת פרויקטים מורכבים דרישות: • ניסיון מעמיק עם Shopify / Shopify Plus Admin כולל Collections, Metafields, Automations, Discounts, Markets וניהול storefront מורכב • הבנה מסחרית חזקה של KPIs כגון: CVR, AOV, Bounce Rate, Return Rate, LTV, Churn, ROAS • יכולת לנתח ביצועים ולהבין את הסיפור מאחורי הנתונים • ניסיון hands-on עם: Klaviyo • הקמת flows, segmentation, campaigns וניהול retention בסקייל • הבנה באינטגרציות בין מערכות: ERP, PIM, לוגיסטיקה CRM ומערכות שיווק • היכרות עמוקה עם UX ו־Customer Journey: PDP, cart, checkout, navigation וחוויית רכישה ממירה דרישות חובה • לפחות 5 שנות ניסיון בניהול אתר E-commerce מסחרי • לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוות ישיר • ניסיון מוכח עם Shopify / Shopify Plus • ניסיון מעשי עם Klaviyo - לא רק ברמת אסטרטגיה • ניסיון בניהול פרויקטים חוצי־מחלקות • אנגלית ברמה גבוהה מאוד יתרון משמעותי • ניסיון בהגירת פלטפורמות E-commerce • רקע בעולם הלוקסוס fashion / multi-brand • ניסיון בעבודה עם loyalty programs בסקייל גבוה אם את/ה חי/ה איקומרס, אוהב/ת מספרים אבל חושב/ת גם מותג, חוויית לקוח ואופרציה- נשמח להכיר. ניסיון נדרש: 3-4 שנים