נושמים דיגיטל? שירות לקוחות זורם לכם בדם? מקומכם איתנו!
חברת לאוס מדיה ואינטראקטיב מתרחבת ומגייסת מנהל/ת תיקי לקוחות שייקח/תיקח פיקוד על מערך הלקוחות שלנו.
אם יש לכם הבנה עמוקה בשיווק דיגיטלי, יחסי אנוש מעולים ויכולת להניע תהליכים – נשמח להכיר!
כחלק מהתפקיד:
• ניהול אסטרטגי ומלא: ליווי הלקוח מרגע ההצטרפות (Onboarding), דרך בניית אסטרטגיה ועד לניהול השוטף.
• סנכרון והנעת פרויקטים: ניהול תהליכי העבודה וקישור בין הלקוח לכלל מחלקות החברה (PPC, SEO, סושיאל, פיתוח).
• שימור והעמקת פעילות: אחריות על שביעות רצון הלקוח, זיהוי הזדמנויות עסקיות, הצעת שירותים משלימים (Upsale) וטיפול במשברים.
• אנליזה ובקרה: מעקב אחר ביצועי הקמפיינים, הפקת דוחות חודשיים והצגתם ללקוחות בשקיפות.
משרה מלאה ממשרדי החברה בחיפה, ימים א'-ה' ש.ע. 09:00-17:30.
המתאימים ייהנו מכניסה לחברה המובילה בתחומה, נופשי חברה, HAPPY HOURS ועוד..
דרישות:
• תעודה או ניסיון מקצועי ומוכח בשיווק דיגיטלי – חובה.
• ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / שירות לקוחות (B2B/B2C) – חובה.
• ניסיון קודם מעבודה במשרד פרסום / סוכנות דיגיטל – יתרון משמעותי.
• הבנה אנליטית: יכולת קריאה וניתוח של נתונים ודוחות (היכרות עם פלטפורמות הפרסום ו-Google Analytics).
• מולטיטאסקינג: יכולת ניהול מספר רב של משימות במקביל, סדר, ארגון ועמידה בלוחות זמנים (SLA).
• כושר ביטוי מעולה: יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה, יכולת העברת פרזנטציות וניהול פגישות.
• אישיות כובשת: להיות "איש/אשת של אנשים", בעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, ראש גדול, אחריות ומקצועיות ללא פשרות.
ניסיון נדרש: 1-2 שנים