Yotpo

Yotpo נוסדה ב-2011 על ידי תומר תגרין ועמרי כהן. מטה החברה ממוקם בניו יורק, עם פעילות R&D מרכזית בתל אביב. החברה פרטית; ב-2021 היא גייסה סבב Series F של 230 מיליון דולר לפי שווי שדווח אז על 1.4 מיליארד דולר, מה שהעניק לה מעמד של יוניקורן. Yotpo מפעילה פלטפורמת SaaS לשיווק eCommerce, שמוצר הליבה שלה מאפשר לקמעונאים מקוונים לאסוף ולהציג ביקורות לקוחות, דירוגים ותוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) לצורך הגדלת ההמרות.

הפלטפורמה של Yotpo בנויה סביב הוכחה חברתית (social proof) ושימור לקוחות עבור מותגי eCommerce. הרוכשים העיקריים הם מותגי DTC (direct-to-consumer) ומותגי eCommerce, בעיקר בשוק הביניים ועד Enterprise, כאשר צוותי השיווק ותפעול החנויות הם האנשים המרכזיים בתהליך הרכישה. המכירה מתבצעת בגישה sales-led עם מנויים מדורגים. לאורך השנים התרחבה Yotpo מביקורות לערוצי שיווק שימור נוספים, ומיצבה את הסוויטה כ-stack שימור משולב.

קווי המוצרים הנקובים של Yotpo כוללים Reviews (ביקורות ודירוגי משתמשים), SMS & Email (אוטומציה של שיווק בערוצים בבעלות המותג), Loyalty & Referrals (ניהול תוכניות נאמנות), Subscriptions ו-Visual UGC. מוצר הביקורות היה הפלגשיפ המקורי. ההתרחבות לשיווק SMS הייתה ציר אסטרטגי משמעותי, שהואץ על ידי רכישת SMSBump ב-2020 — פלטפורמת SMS marketing בולגרית שהביאה תשתית SMS ובסיס סוחרים קיים לתוך הפורטפוליו של Yotpo. מוצר ה-Loyalty & Referrals מתחרה ישירות עם ספקיות נאמנות עצמאיות באקוסיסטם של Shopify.

Yotpo פועלת בתחום שיווק שימור ה-eCommerce והוכחה חברתית — שוק צפוף עם מתחרים ממוקדים. המתחרים הישירים הנקובים כוללים את Bazaarvoice ו-PowerReviews בתחום הביקורות, את Klaviyo בשיווק בערוצים בבעלות המותג (אימייל ו-SMS), ואת Smile.io בתחום הנאמנות. מיצוב Yotpo מתבסס על איחוד מספר ערוצי שימור — ביקורות, SMS, אימייל, נאמנות — לתוך פלטפורמה אחת, כחלופה לפתרונות נקודתיים. לפלטפורמה שילובים עמוקים עם Shopify ו-Shopify Plus, שם מרוכז חלק משמעותי מבסיס הסוחרים שלה, כמו גם עם Salesforce Commerce Cloud ו-BigCommerce.

מרכז ה-R&D של Yotpo ממוקם בתל אביב. המשרד הישראלי שימש היסטורית כמרכז ההנדסה והמוצר של החברה, בעוד שהארגון המסחרי מרוכז בניו יורק. המייסדים — תומר תגרין ועמרי כהן — הם ישראלים.