Amdocs

אמדוקס (Amdocs) נוסדה ב-1982 על ידי מוריס קאהן ובועז דותן, במקור כחלק מקבוצת עורק (דפי זהב). למרות שמטה החברה רשום בצ'סטרפילד, מיזורי (ארה"ב), ליבת הפיתוח וההנהלה ממוקמת בישראל. החברה נסחרת ב-NASDAQ תחת הסימול DOX מאז ההנפקה ב-1998, ומעסיקה כ-30,000 עובדים ברחבי העולם. הפעילות המרכזית של החברה היא פיתוח מערכות חיוב (Billing), ניהול לקוחות ותפעול עבור חברות טלקום ומדיה. בשנים האחרונות אמדוקס חנכה קמפוס חדש ברעננה, אך במקביל ביצעה גלי פיטורים במהלך 2023 ו-2024 שכללו אלפי עובדים גלובלית, מתוכם מאות בישראל.

החברה מפתחת מערכות תמיכה עסקית (BSS) ומערכות תמיכה תפעולית (OSS). התוכנה מנהלת מערכי חיוב, קשרי לקוחות ותפעול רשתות עבור ספקיות תקשורת (Tier 1 ו-Tier 2) כגון AT&T, T-Mobile ו-Vodafone. המודל העסקי מבוסס לרוב על חוזי אנטרפרייז ארוכי טווח ושירותים מנוהלים. מבחינה טכנולוגית, המאמץ המרכזי בשנים האחרונות הוא העברת מערכות הליבה של לקוחות טלקום לסביבות ענן ציבורי (AWS, Azure, Google Cloud) ופיתוח פתרונות מונטיזציה לתשתיות 5G.

מערכת התוכנה המרכזית היא Amdocs Customer Experience Suite (CES), המנהלת את מחזור החיים של מנויי תקשורת משלב ההזמנה ועד מערך הגבייה. ב-2020 רכשה החברה את חברת Openet האירית כדי לשלב יכולות Charging וניהול פוליסות עבור רשתות 5G עצמאיות (Standalone 5G). בשנת 2023 הכריזה החברה על amAIz, תשתית בינה מלאכותית יוצרת (GenAI) המיועדת ספציפית לסביבות טלקום, תוך שילוב מודלים של שפה לצורכי ייעול שירות לקוחות ורשתות.