תיאור המשרה
לארגון גדול אנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים בתחום הדיגיטל וה CX
התפקיד כולל ניהול פרויקטים מקצה לקצה: הובלת תהליכים מול הלקוח, ניהול ממשקים פנים-ארגוניים ואחריות תקציבית מלאה.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בהובלת פרויקטים בתחומי חוויית לקוח / שירות / דיגיטל בארגונים גדולים או גופים ציבוריים
הבנה עמוקה של תהליכים עסקיים וממשקי לקוח
ניסיון בעבודה מול לקוחות מגוונים, כולל ניהול שותפויות ואינטגרציה עם גורמים טכנולוגיים
ניסיון בהובלת טרנספורמציה דיגיטלית, עבודה עם כלים חדשניים, מערכות CRM, מסעות לקוח, אנליטיקה- יתרון משמעותי
הבנה והיכרות עם טכנולוגיות דיגיטליות מתקדמות (AI, Automation)
יכולת עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח, מוצר וטכנולוגיה
ניסיון בעבודה עם פלטפורמות אפיון ועיצוב מתקדמות
היכרות עם כלי אנליטיקה ו-BI
ניסיון נדרש: 3-4 שנים
המשרה הזו רלוונטית עבורך?