למוקד השירות ותמיכה של חברת פלאפון דרוש/ה מנהל משמרת
תיאור התפקיד:
- אחריות לניהול המשמרת ולתפעול שוטף של המוקד.
- ניתוח מצבים חריגים במוקד ומתן פתרון לבעיות.
- עבודה שוטפת מול עמדה מרכזית
- ריכוז פעילות הנציגים וראיית התמונה הכוללת בזמן המשמרת.
- ביצוע פרויקטים אישיים בתחומים שונים במוקד.
- ניהול יעדי המוקד
- טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה, חייגנים והמחשוב במוקד.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד דומה
- יכולת עבודה עצמאית.
- יחסי אנוש מצוינים.
- יכולת קבלת החלטות והפעלת שיקול דעת.
- יכולת חניכה והדרכה.
- יכולת עמידה בלחצים.
היקף משרה מלאה (כולל זמינות למשמרת ערב ושישי)
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
החברה דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות.
המידע שיימסר על ידך יישמר במאגרי המידע של פלאפון תקשורת בע"מ, וישמש בין היתר לצורך בחינת מועמדותך למשרה זו ולמשרות נוספות, יצירת קשר עמך, ולמטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות באתר פלאפון בה ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. וכן עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך בחינת התאמתך למשרה. לא מוטלת עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם המידע הכרחי לצורך טיפול במועמדותך.
ניסיון נדרש: 1-2 שנים