לחברה מובילה ויציבה הממוקמת באיזור המרכז/שפלה דרוש.ה תומך/ת IT (Helpdesk).
אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, מערכות מידע וציוד קצה, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ומהיר.
התפקיד כולל:
-עבודה מול כלל מחלקות החברה והחברות הבנות, כחלק מצוות ה-IT.
-מתן תמיכה טלפונית, מרחוק ובשטח למשתמשי הארגון
-טיפול בתקלות חומרה ותוכנה (עמדות קצה, מחשבים ניידים, מדפסות וכו’)
-תמיכה במערכות הפעלה Windows וביישומי Office 365
-ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory
-טיפול בתקלות רשת בסיסיות (תקשורת, VPN, מדפסות רשת)
-התקנות והגדרות מחשבים לעובדים חדשים (Onboarding)
-עבודה מול ספקי IT חיצוניים בעת הצורך
-תיעוד קריאות במערכת ניהול קריאות ושמירה על SLA
-תחזוקה שוטפת של ציוד קצה ומלאי מחשוב
*נא לצרף ציפיות שכר.
דרישות:
-ניסיון של שנה לפחות בתמיכת Help Desk / IT Support – חובה
-היכרות עם מערכות הפעלה Windows 11 – חובה
-ניסיון בעבודה עם Office 365 – חובה
-ניסיון בעבודה עם Azure Active Directory – חובה
-היכרות בסיסית עם רשתות וציוד תקשורת – יתרון
-ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות (Ticketing System) – יתרון
-היכרות עם מערכת Priority - יתרון
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
-יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
-סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
*נא לצרף ציפיות שכר.
ניסיון נדרש: 1-2 שנים