התפקיד כולל מתן מענה ותמיכה פרונטלית ומרחוק לעובדי הארגון, איתור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, רשת וציוד קצה (מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים וניידים).
תחומי אחריות עיקריים:
ייצוג יחידת המחשב מול המשתמשים וריכוז דרישות, הוספות ושינויים.
הדרכה והטמעה של מערכות חדשות עבור המשתמשים.
ביצוע בדיקות תוצרים וסיוע למשתמשים בתהליכי עבודה.
תמיכה בסביבת Microsoft, Active Directory ויישומי Office.
דרישות:
דרישות חובה:
היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה של Microsoft.
ניסיון מוכח בפתרון בעיות בסביבה מרובת יישומים ומערכות.
ידע מעמיק ב-Active Directory (הקמת משתמשים, הסרת נעילות וכו').
ידע מעמיק ביישומי Office (התקנה, הסרה ופתרון תקלות).
יכולת אבחון ותיקון ציוד קצה (מדפסות, סורקים, מחשבים).
יכולת עבודה בצוות, למידה עצמית גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יתרונות:
ניסיון קודם במתן שירותי Help Desk בארגון גדול.
ידע במערכות גיבוי ושחזור, יצירת אימג' לתחנות קצה ו-SCCM.
ידע בתקשורת (LAN, DHCP, DNS, GPO) וכתיבת סקריפטים קצרים.
ניסיון בעבודה בארגון ממשלתי או ציבורי גדול.
ניסיון נדרש: 1-2 שנים