דרוש/ה בנקאי/ת לתפקיד ראשון טכנולוגי בבנק במרכז

* טיפול בפניות וריכוז תקלות מקצה לקצה, עד למתן מענה איכותי למשתמש. (הלקוחות הם גורמים פנימיים בתוך הארגון) * מענה לפניות היחידה לפניות הציבור בנושאי תקלות במערכות. * עדכון טבלאות DPT בסביבת היצור (עדכון נתונים ללקוח הבנק או לנתוני הבנק) * תמיכה בתהליכי עבודה בנקאיים ותפעוליים במסגרת שינויים במערך הסניפים (למשל שינויים במבנה הארגוני) * ממשקי עבודה מול לקוחות וגורמים שונים בחברה * אחריות על גיבוש פתרון, ובקרה שוטפת אחר משימות. * עבודה בצוות של כ- 10 עובדים/ות ***בשני ורביעי עד השעה 18:30. ניתן להתחיל מאוחר יותר את היום או להשלים שעות ביום זה. ***תורנות בשישי אחת ל- 5-6 שבועות. דרישות: * ניסיון של 5 שנים בעבודה בבנק - חובה * ידע בתהליכי עבודה בנקאיים חובה! (יתרון להתמצאות בנושאים פתיחת חשבון ואיסור הלבנת הון / דיגיטל / אשראי / כרטיסי אשראי) * ידע בסיסי בתוכנות אופיס – חובה * רקע אקדמאי/ת - יתרון * נכונות לעבודה בשעות מאומצות - חובה * היכרות עם מערכת ניהול פניות ובקשות שירות (SNOW)- יתרון * ניסיון עבודה עם מערכות, תוכנות ויישומים שונים המשמשים את התמיכה הבנקאית בעבודה השוטפת (TSO, CD, DPT, כתיבת שאילתות DB2, מערכת סניפית) – יתרון * ניסיון עם כלי ניתוח ו-BI (כגון: SQL, BO, KIBANA, ZLOG) – יתרון * יכולת ניהול ממשקים ושמירה על קשרי עבודה עם לקוחות המדור - חובה ניסיון נדרש: 5-6 שנים