לחברת אמישראגז Energy דרוש.ה רכז.ת ידע והדרכה לחטיבת הלקוחות (משרה זמנית החלפה לחל"ד ארוך עם אופציה ממשית) .
התפקיד כולל:
פיתוח וניהול הידע בחטיבת הלקוחות במטרה לשפר את מקצועיות העובדים
עדכון שוטף של תכנים, תסריטי שיחה ונהלים במערכת ניהול הידע
תהליכי חניכה והדרכה, קורסי חניכה לעובדים חדשים
ליווי מקצועי וניהול תהליכי ידע, הטמעה ובקרות שוטפות
דרישות:
ניסיון של לפחות 2-3 שנים בתחום ההדרכה והידע
ניסיון בתפקיד הדרכה והעברת קורסים פרונטליים, חניכה וליווי מקצועי
ניסיון בבניית תכני הדרכה, תסריטי שיחה ומתודולוגיות למידה מעולמות השירות / מוקדי שירות
יכולת ניתוח נתונים, מגמות והסקת מסקנות
יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פה
רישיון ניהיגה בתוקף - המשרה כוללת התניידות בין אתרי החברה ברחבי הארץ
נכונות למשרה מלאה
ניסיון נדרש: 3-4 שנים